夢を叶える人と叶えない人の2つアプローチとは？

今の自分は過去の自分の行動によって出来ている。 それでは、将来の自分は何によって形成されるのか。 紛れもなく、今の自分の行動である。 なりたい自分があるなら、それに向かって今を行動しなければならない。 そのアプローチには2つあると考えている。 １つは、なりたい自分になるための課題を複数考え、同時進... 続きをみる

お宿における「事実」と「情報」

一言にお宿に泊まるっていうけど、お宿は、お部屋や料理、景観やサービス、接客など、１つ１つの構成要素があって、その集合体ですよね。 お客様は、お宿に到着してから帰るまでの間に、その構成要素をそれぞれ体験し、満足したかどうかを決めています。 では、お客様は何にお金を払っているか。 それはお宿に対する期... 続きをみる

「一体誰のために生産性を上げてるの？」

今日、当館を10回以上ご利用頂けているお客様からこう言われた。 「今まで客室に入ってた館内着が無かったけど、、、なんで？」 実は、以前までは客室に館内着を入れる作業（通称；館内着いれ）を辞めてしまったためである。 館内着入れは、一般的な男性（L）と女性（M）のサイズを、人数に合わせて各客室に入れて... 続きをみる

「30日で綺麗な字が書けるようになる」〜2日目〜

ペン字練習帳を始めて2日目。 夏休みのある日に、２０代の男子が、カフェで、A4サイズの冊子にひらがなを一生懸命書いてる姿を見た人はどう思ったでしょうね笑 恥ずかしかったけど、頑張りました。 今日で、 ひらがな50音順の書き方を一通り学習しました。 第1ステップは、 「ひらがなをマスターすること」 ... 続きをみる

字を綺麗に書こう！！

私は昔から字が汚く、なんなら、汚くても読めればいいと開きなおってました。 しかし、綺麗な文字を見ると、 ・読み手に安心感を与えられるし、 ・知的な印象も与えられる。 同じような内容でも、話し方の違いで伝わり方や印象が違うように、同じ内容でも書き方１つで相手の受け取り方は変わると、綺麗な字を見て気付... 続きをみる

部下に教えて上げられることが、自分が培ってきたこと

ホテルスタッフとして1年ちょっと働いてきて、後輩も出来るようになってきましたが、その時に思うことがあります。 「自分は彼らに何を教えてあげられるのか」と、 例えば、与えられた業務を教えるのは、仕事をしていく上で必要になるので、当然そのやり方を指導します。また、お客様に失礼の無いように、立ち振る舞い... 続きをみる

初投稿！

初めまして！ 伊豆のリゾートホテル（旅館）でフロントとして働いてます！ ペイです！！ ブログでは、ホテルで働いている中で、日々の出来事や感じていることを書いていく予定です！ 将来宿を建てて運営したいという夢を持ってて、それまでの過程を書き留めたいと思い、ブログを始めました！ この業界に入って、まだ... 続きをみる